ТУРИСТЫ, НАПРАВЛЯЮЩИЕСЯ НА ОТДЫХ В ТАИЛАНД ЧЕРЕЗ АЭРОПОРТ БАНГКОКА МОГУТ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА ТУР!

Роспотребнадзор опубликовал информационное письмо, в котором указано, что в связи с введением с 22 января 2014 года чрезвычайного положения в Бангкоке и прилегающих провинциях, туристы, направляющиеся на отдых в Таиланд через аэропорт в Бангкоке, имеют право потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта и получить назад деньги, уплаченные за туристский продукт в полном объеме.

Также Роспотребнадзор разъяснил порядок возврата, уплаченных средств и лиц, ответственных за их возврат.

Ранее МИД России размещал подобную информацию на своем официальном сайте.

Любителям острых ощущений поясняют, что в случае появления ситуации, угрожающей их жизни и здоровью, у них есть законное право на отказ от договора туристического обслуживания и возврата денежных средств.

Из письма Роспотребнадзора:

"в соответствии со статьей 14 "Обеспечение безопасности туризма" Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" "в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) тур оператор (тур агент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения".

Следует также пояснить в каком размере экскурсант может вернуть "свои кровные". В соответствии с указанными выше нормами, в случае отказа от договора до начала путешествия (но в случае наступления событий, угрожающих жизни и здоровью граждан) туристу или иному заказчику возвращается вся сумма туристического продукта, а после начала тура, лишь сумма пропорциональная стоимости не оказанных услуг, что вполне логично, поскольку по общим правилам расторжения договора оказания услуг, при расторжении договора после начала оказания таких услуг, Заказчик обязан возместить Исполнителю сумму, понесенных расходов. Соответственно, после начала тура деньги за перелет, а возможно, и за часть проживания вернуть уже не удастся.

Помимо этого, уточняется, что понятие "туристский продукт" включает в себя комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену, не зависимо от включения в "общую цену" экскурсионных услуг или иных услуг. Поэтому, у туристов есть возможность вернуть деньги не только за авиабилет и проживание, но и за отсутствие возможности посетить достопримечательности Бангкока, если, конечно, экскурсии были включены в тур.

Спешим также предостеречь туристов, бегущих в офис турфирмы за возвратом своих денег. Роспотребнадзор четко определил: ответственным лицом при одностороннем расторжении договора является туроператор (турагент) как сторона договора о реализации туристского продукта. Поэтому, прежде чем стучать в двери турфирмы, загляните в свой договор (если он у Вас сохранился) и направляйтесь прямо в офис компании, указанной в нем.

При отказе туроператора исполнить требование, можно взыскать суммы по договору через суд. При данных обстоятельствах, туроператору придется также возместить и сумму ущерба, и неустойку, и даже, возможно, проценты за пользование чужими денежными средствами. Во избежании таких негативных последствий рекомендуем турагентам не "упрямиться" и выплатить туристам денежные средства добровольно по первому требованию.

Таким образом, даже те, кто все же решиться на поездки в Таиланд в ближайшее время, могут по крайней мере не волноваться по поводу оплаченных за тур денежных средств.

А если все же у кого-либо возникнут проблемы с возвратом денег в добровольном порядке, профессиональные юристы GK Group помогут отстоять Ваши интересы в суде. Тел. 985-84-33.