Неправомерные начисления пенсий

С 2008 года получаю пенсию по потере кормильца на ребенка. За все это время пенсию два раза повысили и один раз даже сделали меньше. В 2015 году мы стали интересоваться причинами низкой пенсии. С первого раза нам внятно ничего не объяснили, пришлось обращаться в выше стоящие органы. Сразу за один месяц выплатили в 10 раз больше. Дали объяснение, за что такие деньги и извинились за "не корректное "начисление пенсии. Ее (пенсию) не индексировали с 2010 года, объяснив это тем, что у них очень много пенсионеров и они не успевают. Слова работника пфр:"Вам надо было раньше самим интересоваться вашими пенсиями..."Это не единичный случай в нашем районе. Есть еще подобные случаи. Хотелось бы как то наказать виновных и прекратить такое халатное отношение к людям, кому государство назначает пенсии.