Юрий
Подписчиков: 0
Возврат телефона через интернет-магазин
1 дочитывание
5 комментариев
Эта публикация уже заработала 0,05 рублей за дочитывания
Зарабатывать
Делал заказ через интернет-магазин на почту. Прошло два дня и не заряжается телефон (ни USB, ни зарядка не заряжает, через все системы энергии) Куда обращаться на почту или отписываться в магазин?
5 комментариев
Подписаться
Донаты ₽
Комментарии: 5
Отписаться от обсуждения
Подписаться на обсуждения
Здравствуйте. Сперва свяжитесь со службой поддержки магазина и объясните ситуацию. Будьте готовы предъявить доказательства (фото и видео неработающего устройства, стоящего на зарядке с заснятой попыткой включения будет достаточно). Если интернет-магазин не жулики, то он пойдёт Вам навстречу и предложит варианты решения вопроса (это может быть отправка товара обратно за ваш счёт и возврат продавцом полной стоимости товара, частичный/полный возврат уплаченных средств без возврата товара и т.д.).
Если разговор с продавцом не увенчается успехом, то нужно будет собрать письменные доказательства соблюдения досудебного порядка и подавать в суд иск о защите прав потребителей.
Удачи Вам!