Как может помочь туристу консульство РФ?

Правовая инструкция 9111.ru расскажет, для решения каких проблем, возникших во время поездки за границу, необходимо обращаться в консульство РФ и в каком порядке предоставляется помощь.

Какие услуги предоставляет консульство РФ?

Деятельность дипломатических представительств и консульских учреждений РФ регулируется несколькими законодательными актами. Перечень основных консульских функций дан в ст. 5 Федерального закона от 05.07.2010 N 154-ФЗ «Консульский устав Российской Федерации». Полномочия по защите прав и интересов граждан РФ отражены в следующих документах: Приказ МИД России от 28.06.2012 N 10304, Постановление Правительства РФ от 11 ноября 2010 г. N 889 (определяет размер консульских сборов), Постановление Правительства РФ от 11 ноября 2010 г. N 889 от 31 мая 2010 г. N 370 и некоторых других.

Наиболее часто обращения в загранучреждения РФ происходят по следующим причинам:

• оформление документов, удостоверяющих личность за пределами РФ, в том числе временные документы для въезда (возвращения) в РФ;
• защита прав граждан РФ, находящихся под арестом, заключенных в тюрьму, взятых под стражу либо задержанных;
• розыск пропавших без вести на территории консульского округа граждан РФ;
• государственная регистрация актов гражданского состояния;
• осуществление нотариальных действий;
• консульская легализация иностранных официальных документов, предназначенных для представления на территории РФ;
• истребование документов, касающихся прав и интересов граждан и юридических лиц.

Как может посодействовать консульство возвращению в Россию?

Если гражданин РФ остался на территории другого государства без средств к существованию, консульство обязано предоставить помощь. Однако материальной она будет только при наличии угрозы жизни гражданина. В этом случае порядок предоставления и размер помощи определяется Постановлением Правительства РФ от 31 мая 2010 г. N 370. Если угрозы жизни нет, консульство поможет получить возмещение расходов на возвращение в Россию от организации или лица, пригласивших гражданина, связаться с родственниками и совершит иные действия в пределах полномочий.

Что делать при утрате загранпаспорта в другой стране? >>

Как обжаловать действия консульства?

Порядок обжалования действий сотрудников консульства РФ определен в Приказе МИД России от 28.06.2012 N 10304. Как правило, такая необходимость возникает в связи с нарушением сроков предоставления услуг, неправомерным отказом в их предоставлении или требованием непредусмотренной платы за услуги.

Жалоба на решение и действия (бездействие) должностных лиц подается руководителю того загранучреждения, куда обратился гражданин, или в МИД России. Жалобу в отношении руководителя загранучреждения рассматривает МИД России.

Жалоба должна содержать:

• ФИО заявителя, сведения о месте жительства и контактные данные, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
• наименование органа, предоставляющего государственную услугу, и конкретного должностного лица, к которому обратился гражданин;
• описание решения и действия (бездействия), которые обжалуются;
• доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) представительства или загранучреждения, должностного лица представительства или загранучреждения;
• документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Как отказаться от турпутевки или отменить бронь без штрафов? >>