Обсчитали в магазине. Какова ответственность?

При оплате продуктов на кассе с меня получили на 100 рублей больше, чем итоговая сумма по чеку. Вовремя заметив ошибку, я получил разницу. Человек, обсчитавший меня, не нашел ничего умнее, как оправдание, что не является кассиром.

Решил написать жалобу в жалобную книгу. Прошло 10 дней-ответа нет. Какую ответственность должен понести продавец и директор магазина?