ошибки в квитанции

По поводу закона о начислении штрафов за неправильно начисленную квитанцию по услугам жкх в пользу плательщика - штраф они заплатят с общей суммы квитанции или с неправильно начисленной суммы за отдельную услугу? Как добиться оплаты штрафа, если бухгалтер говорит, что исправил уже ошибку сам, до того как я к ним обратилась, как происходит процедура оплаты штрафа плательщику от УК?