Да? Нет? Наверное!
Подписчиков: 3556487
Правительство будет отвечать на отзывы граждан о госуслугах
11 комментариев
С января 2017 года россияне смогут не только оценить предоставление государственных услуг, но и оставить отзыв об этом на официальных сайтах госорганов и на специализированном ресурсе «Ваш контроль». Госорган при этом будет обязан дать гражданину ответ в течение 10 рабочих дней.
Также с 1 января будет введена ежедневная проверка уровня удовлетворенности гражданами качеством предоставления госуслуг. Речь идет о мониторинге мнений граждан и оценке эффективности работы каждого конкретного органа.
Цель нововведения — выявление недостатков предоставления государственных услуг и повышение качества работы государственных органов.
11 комментариев
Подписаться
Донаты ₽
Комментарии: 11
Отписаться от обсуждения
Подписаться на обсуждения
Согласно постановлению Правительства РФ № 1284 от 12 декабря 2012 г. "Об оценке гражданами эффективности деятельности руководителей территориальных органов федеральных органов исполнительной власти (их структурных подразделений) и территориальных органов государственных внебюджетных фондов (их региональных отделений) с учетом качества предоставления ими государственных услуг, а также о применении результатов указанной оценки как основания для принятия решений о досрочном прекращении исполнения соответствующими руководителями своих должностных обязанностей" (вместе с "Правилами оценки гражданами эффективности деятельности руководителей территориальных органов федеральных органов исполнительной власти (их структурных подразделений) и территориальных органов государственных внебюджетных фондов (их региональных отделений) с учетом качества предоставления ими государственных услуг, а также применения результатов указанной оценки как основания для принятия решений о досрочном прекращении исполнения соответствующими руководителями своих должностных обязанностей")проводится оценка гражданами эффективности деятельности руководителей территориальных органов федеральных органов исполнительной власти (их структурных подразделений) и территориальных органов государственных внебюджетных фондов (их региональных отделений) с учетом качества предоставления ими государственных услуг, а также применения результатов указанной оценки как основания для принятия решений о досрочном прекращении исполнения соответствующими руководителями своих должностных обязанностей.
Граждане, которые недавно получили госуслугу, могут оценить качество ее предоставления отвечая на телефонный опрос, отправляя sms-сообщения, оставляя оценки через электронные терминалы в МФЦ, органах власти, внебюджетных фондах и на Интернет-сайтах. Также граждане имеют возможность оставлять на данном сайте свои отзывы о том, что конкретно понравилось или не понравилось при получении государственной услуги. И органы власти обязаны реагировать на эти отзывы, что также закреплено Постановлением Правительства РФ № 1284 от 12 декабря 2012 г.
К системе мониторинга качества госуслуг подключаюся такие организации как Росреестр, ФНС России, МВД России, Фонд Соцстраха, Пенсионный Фонд, ФССП России, Росимущество, Роспотребнадзор, а также все объекты сети МФЦ
В целях оптимизации мониторинга качества государственных услуг принят Приказ Минэкономразвития России от 01.03.2013 N 110 "Об утверждении методических рекомендаций по внедрению системы оценки гражданами эффективности деятельности руководителей территориальных органов федеральных органов исполнительной власти (их структурных подразделений)"
А конкретнее, правительство это кто? Вот пустили бы Путина или кого там ещё, вот он бы и поотвечал на вопросы, так бы и привлекли внимание к гос услугам
Не справится. Всё таки 145 млн человек. А если хотя бы половине придётся отвечать?