Ошибка в гражданском паспорте.

Доброго времени суток. Суть проблемы в следующем. Супруга меняла паспорт гражданский по достижении 45 лет через МФЦ. Получила его с задержкой на 4 дня. В паспорте почему то не поставили улицу. Есть город, есть номер дома, а улицы нет. Поехала в ФМС ул.Буткова. Приема сегодня нет, но согласились выслушать проблему и помочь. Но БОЛЕЕ всего возмутил ответ, что Вас в базе нет, а прописаны Вы в Зеленоградском районе. Как такое возможно? Человек собственник с первого дня и уже 12 лет. Я.супруг год назад менял точно так же гражданский паспорт, все было как положено. Заграничных паспортов получено достаточное кол-во.А тут такое заявить Вы имели какую то временную регистрацию. Супруга ген. директор ООО. НУЖНО СОВЕРШАТЬ ПЛАТЕЖИ В БАНКЕ, а паспорт недействителен из-за нерадивых сотрудников. Какую жалобу писать и на кого? Заранее спасибо.