Наложен арест.

У моей жены был долг по кредиту в Сбербанке. Платила вовремя, потом проблемы с работой и,соответственно, с оплатой. Это было ещё до нашего знакомства. Когда мы начали жить вместе, она уже нашла работу. И вдруг на карте появляется долг в размере-419 000 р.Это ровно в два раза больше, чем она была должна (согласно последним квитанциям из банка с учётом, конечно, процентов). В банке ссылаются на приставов, а те-на банк. Почему так?