Сломались шурупы внутри пластины

В январе этого года моя знакомая сломала шейку бедра. Сделали операцию, сделали некачественно - сломались шурупы внутри пластины в ноге. Отправили к главному травматологу, тот направляет на компьютерную томографию платно (без направления) . Скажите законно ли это, и если нет то как везти себя в дальнейшем?