Очередь

На днях в больнице по месту жительства столкнулась с тем, что мед персонал сам решает кто идет вне очереди, и причем это не были люди с экстренными случаями, это была беременная девушка и почему ее взяли вне очереди мне непонятно, тк она сидела как все. но когда медсестра ее увидела то тут же сказала что она следующая. Почему медсестра решает кто нуждается в более быстром осмотре инфекциониста, когда все идут по очереди, несмотря на диагнозы и так далее. Поэтому хотелось бы получить юридическую консультацию, кто именно входит в людей которые могут идти без очереди или медсестра превысила свои права в данном случае и я могу написать жалобу глав врачу на ее действия?