526
AliExpress придумал программу лояльности для покупателей из РФ
Представитель китайского онлайн-гиганта говорит, что программа лояльности появится к 28 марта и будет работать на площадках AliExpress и Tmall в РФ.
В соответствии с концепцией новой программы лояльности, российских покупателей поделят на четыре уровня – «серебряный», «золотой», «платиновый» и «бриллиантовый». На статус пользователя будут влиять частота покупок, их стоимость и другие факторы. В зависимости от уровня будут определять привилегии – скидки и возможность участия в закрытых распродажах. Например, «бриллиантовый» статус позволит пользователям экономить до 90% во время закрытых распродаж, отметили в AliExpress.
До сих пор AliExpress присваивала пользователям уровни – А, B, C. Но это не было полноценной программой лояльности, скорее, это было просто системой учета заказов каждого покупателя.
По словам собеседника, пользователи, которые попадают под критерии самого высокого статуса в новой программе поощрений, – самые доходные для AliExpress. В России таких покупателей больше, чем в других странах, где работает AliExpress, – более 150 000 человек. Половина из них делают покупки минимум раз в неделю. В компании рассчитывают, что новая программа лояльности позволит удвоить число таких покупателей.
Цель запуска программы лояльности также – увеличить средний чек.
Я являюсь пользователем площадки AliExpress и достигла "бриллиантового" статуса. Приблизительно полтора года совершала покупки. В дни распродаж порой товары достигали цен выше, чем в обычные дни. Продавец за неделю до распродажи искусственно поднимал цены, а в дни распродажи снижал, но цены становились выше, чем были обычно. Кроме этого, размеры на женщин 52-54 размера очень сложно подобрать, так как вся одежда маломерка на 1-2 размера, обувь практически также. Ни всегда качество пошива соответствует нашим требованиям, доставка очень долгая Мой уровень покупателя дал возможность быстро решать споры с покупателем и предложено покупать определенную группу товара, вроде бы, по низким ценам. Цены не низкие и мне не подходили ни по размерам, ни по вкусу. Я останусь покупателем этой площадки, но на данный момент мой уровень резко снижается, так как покупать практически уже нечего для меня, плюс высокая цена доставки товара. Многие товары у нас по цене ниже в том же "Технопоинте".
Очередной лохотрон, если обладатель "бриллиантового" статуса жалуется
Что-то кисло как-то. Вроде хорошая инициатива.