Отказ врача принять пациента

Подскажите пожалуйста, насколько правомерен отказ участкового врача-педиатра принять здорового ребёнка 7 лет (нужны были направления на анализы и на приём узкого специалиста), мотивированный тем, что сегодня "день ребёнка до 1 года"? Каким-нибудь правовым актом наличие такого дня и отказ в приёме остальных детей регламентируется? Я понимаю необходимость специального дня для приёма малышей, и возможно не стала бы ждать, будь там очередь. Но, когда мы пришли пациентов уже не было. До конца приёма оставалось чуть менее часа. Талон на приём в регистратуре нам выдали. Пошла к зав. отделения, но его на месте не оказалось. Конечно можно забыть этот инцидент, но я сама работаю в бюджетной организации и вот так с людьми не поступаю на своей работе. Чем нужно отвечать в такой ситуации, на что ссылаться?