Удаление зуба

У подруги сыну (15 лет) удалили зуб в платной клинике. Взяли плату. В десне остался кусок зуба (торчит из ранки), всё это у него болит и беспокоит 3 дня. Подскажете, пожалуйста как лучше общаться со стоматологом, и права пациента по этому случаю, и обязаны они платить стоматологу за последующее удаление остатка зуба?