ФПА будет рассматривать обращения граждан по новым стандартам
Федеральная палата адвокатов (ФПА) представила вниманию общественности новое Положение о порядке рассмотрения обращений в ФПА и адвокатских палатах регионов. Документ регламентирует работу с обращениями граждан, но не является обязательным. Документ разработан на основе Федерального закона об адвокатуре, закона о порядке рассмотрения обращений граждан и Кодекса профессиональной этики адвоката.
В Положении ФПА уточнены основные моменты, которые упростят работу адвокатов, а также определят конкретные сроки рассмотрения обращений. В частности, зарегистрировать поступившее в адвокатскую палату обращение или жалобу гражданина нужно в течение 3-х дней с момента поступления. А рассмотреть и ответить на обращение адвокаты будут должны в течение 30 дней. Кстати, аналогичные сроки предусмотрены при обращении граждан в государственные структуры, например в прокуратуру, так что ничего нового ФПА в этом плане не придумала. В исключительных случаях, срок рассмотрения обращения может быть продлен еще на 30 дней, если для ответа требуется провести какое-либо расследование или проверку.
Для рассмотрения поступившего обращения руководитель адвокатской палаты должен выбрать ответственного исполнителя. Он должен провести все необходимые мероприятия и направить ответ руководителю палаты, который, в свою очередь, должен ответить адресату. При этом ответ должен быть мотивированным и полным, ФПА не рекомендует оставлять без рассмотрения любые вопросы, изложенные в обращении. Если речь идет о жалобе на члена палаты, то руководитель должен принять решение о возбуждении дисциплинарного производства в отношении обвиняемого адвоката, и письменно уведомить об этом заявителя.
Ответить адвокаты должны будут на все поступившие запросы, кроме откровенно оскорбительных, анонимных или нечитаемых. Ответ должен быть направлен адресату в той же форме, что и поступивший запрос — письменно на бумаге или в электронной форме, на тот адрес с которого поступило обращение. Если заявитель обратился к адвокатам устно, то и ответить ему можно тоже в устной форме.
Подводить итоги работы с обращениями граждан адвокатские палаты будут в конце каждого календарного года. ФПА ждет от них анализа проведенных мероприятий и достигнутых результатов, изложенных в специальном статистическом отчете.
Проголосуйте, чтобы увидеть результаты
Спасибо за интересую информацию!
Это, конечно, хорошо. Хотя квалификационные комиссии и так без дела не сидят, и стандарт оказания услуг по назначению принят. Плохо, что в коллегии адвокатов приходят граждане с жалобами на разные юридические ООО, взявшие гигантские суммы за оказание услуг и слившие клиентов, а от адвокатов требуют безплатно исправить ошибки юристов.
Вообще, 30 дней иногда бывает слишком много. Ведь многие жалобы рассматриваются в 10-дневный срок.
Я думаю 30 дней это обтимальный срок для ответа. Хотя конечно часто сталкиваюсь с моментами, когда ответ просто необходим в более ранний срок.