Не дают выписку

Гражданка находилась на сохранении по беременности. В то время ей в 6 утра названивали сотрудники банка с угрозами об уголовной ответственности, в то время как кредит был погашен (ошиблись!). Теперь дело дошло до суда, но для взыскания морального вреда необходимо доказательства нахождения на сохранении в стационаре. Однако в поликлинике выписку из карты дать отказываются. Ссылаются на то что данная справка может быть предоставлена исключительно по запросу суда. Подскажите правомерны ли действия мед учреждения?