Как пользоваться льготами?

Маме моей знакомой, инвалиду 2 группы врачи предписали операцию по удалению щитовидной железы (ЩЖ). Представители медучереждения г. Омска где проводят данные операции говорят, что операция платная, т.к. опухоль ЩЖ доброкачественная, а бесплатные операции по удалению ЩЖ инвалидам 2 группы делают только при злокачественной опухоли. Насколько это правомерно к человеку имеющему 2 группу инвалидности, и что можно сделать?