Грамотно составить жалобу

Здравствуйте!

Ребенку выбили пол зуба в школе, раньше тоже были травмы, в т.ч. психическая. Есть мед. документы. Также хотим пожаловаться на отвратительный контроль и отношение к ребенку, с конкретными примерами.

Куда направлять жалобу. Какие нормативные документы, касающиеся обеспечения безопасности ребенка в школе, посмотреть (кроме закона об образовании)?

Заранее спасибо за любые полезные комментарии.