Ежемесячное пособие с работы.

Сестра работает в Ашане, заявление на отпуск по уходу за ребенком писала, но ежемесячное пособие почему-то не платят. В интернете нашла статью. Сестра не застрахована, значит ей не положено пособие?! Звонит на работу, только говорит фамилию и отдел, сразу трубку бросают. Приезжала, не разговаривают, говорят, что она уже все получила свое. Декретные то есть и все. Подскажите, пожалуйста.