Что делать ,если разбил товар в магазине

Покупатель пришёл в магазин и задел тележкой полку с товаром, товар упал на пол и разбился. Ситуация из жизни. Как вести себя в подобных случаях поговорим в этом материале.

В сложившейся ситуации нужно возложить вину на одну из сторон произошедшего события, повлекшего как правило конфликтную ситуацию. Администрация магазина требует оплатить стоимость товара, а посетитель магазина отказывается это сделать.

В данном случае вам обязательно пригодятся свидетели произошедшего. Поэтому, не дожидаясь претензии со стороны администрации магазина, осмотритесь по сторонам и попросите подойти к себе, людей которые находятся рядом. Объясните им ситуацию и спросите, видели ли они как произошло падение или порча товара.

Вам достаточно будет записать их контактные данные для возможного спора с магазином. Будет очень хорошо, если кто-то из свидетелей дождётся представителя от магазина и подтвердит. Что вашей вины в этом нет. Это даёт вам 99% шанс не заводить дело в суд.

Если магазин не имеет к вам претензий, то вы просто покидаете его и всё.

Но есть вероятность и развития другой ситуации.

Это когда администрация магазина и охрана настроены агрессивно, вас не выпускают из торгового зала, применяют в отношении вас меры психологического и физического воздействия. Настаивая тем самым на том, чтобы вы признали свою вину и оплатили товар на месте.

Рекомендации в этом случае просты.

Не пытайтесь спорить и возражать с неадекватными людьми. Воспользуйтесь телефоном и вызовите наряд полиции. Цель вызова следующая: неизвестные люди удерживают вас против вашей воли, угрожают расправой и физическим насилием.

После приезда полиции, зафиксируйте произошедшее в протоколе, сделайте себе копию и отправляйтесь спокойно домой.

Заставить вас оплатить за случайно испорченный товар может только суд. А учитывая, что вину вашу нужно ещё доказать, вы можете быть абсолютно спокойными.

Дело в том, что ответственность за целостность и сохранность товара по закону Российской Федерации несёт его собственник.

«Риск случайной гибели или случайного повреждения имущества несет его собственник, если иное не предусмотрено законом или договором» (ст. 211 ГК РФ).

И продолжая изучать закон замечаем, что «риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда… продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю» (ст. 459 ГК РФ).

Договор купли-продажи считается заключенным, в случае если продавец выдал покупателю товарный чек или иной документ, подтверждающий оплату товара.

Значит, пока вы не оплатили товар, и вам не выдали чек, ответственность за товар несет магазин.

Если другое не доказано судом!