Как вернуть в магазин поношенную обувь?

Отвечает сопредседатель Союза потребителей «Росконтроль» Александр Борисов:

— Да. Если в обуви обнаружился брак, то вступает в действие гарантия качества, и такая обувь, даже ношеная, подлежит замене, возврату или бесплатному ремонту. Продавец обязан заменить бракованный товар в течение 7 дней со дня предъявления требования (ст. 21 Закона о защите прав потребителей). Если же продавец настаивает на экспертизе, то срок увеличивается до 20 дней.