ЦБ отреагировал на жалобы граждан из-за выцветающих чеков банкоматов

В связи с поступающими жалобами граждан, ЦБ РФ направил банкам рекомендации к печати документов, подтверждающих совершение операции с использованием банкоматов.

В целях обеспечения защиты прав плательщиков - физических лиц кредитным организациям рекомендовано осуществлять печать платежного документа на бумажном носителе, при которой реквизиты, содержащиеся на подтверждающем документе, остаются четкими и легко читаемыми в течение не менее шести месяцев со дня их выдачи на бумажном носителе. Для этого необходимо использовать термочувствительную чековую ленту, обеспечивающей длительную устойчивость изображения, а также осуществлять регулярный контроль состояния чекового принтера.

Учитывая социальный характер платежей в пользу организаций, оказывающих жилищно-коммунальные услуги, банкам рекомендуется обеспечить возможность плательщику получение копию подтверждающего документа (по запросу). Без взимания за это платы.