Вопрос

Здравствуйте, сегодня пришло смс о задолженности, я позвонил в МТС банк для уточнения, мне сказали что лимит по карте повысили до 52 тыс, согласия я не давал не устно не письменно! Лимит был 40 тыс и теперь мне говорят что я должен 12 тыс! деньги я не снимал, ни чего не покупал! Карта кредитная.