Дополнительная услуга обернулась для оператора почтовой связи в Хабаровске крупным штрафом .

16 сентября, AmurMedia. За обман потребителя в размере 7,08 рублей пришлось заплатить 20 тысяч

Управлением Роспотребнадзора по Хабаровскому краю по жалобе потребителя было проведено административное расследование в отношении оператора почтовой связи, сообщает ИА AmurMedia со ссылкой на сайт Управления.

Выяснилось, что потребитель обратился в отделение почтовой связи, чтобы отправить посылку. Стоимость услуги "пересылка посылки нестандартной обыкновенной" составляет 1338 рублей.

Однако, кроме этой услуги, ему пришлось оплатить еще одну: "наклейка стикера адресного или с оттиском ГЗПО при приеме партионной почты оператором ОПС на 1 почтовое отправление (кроме посылок)".

При этом, по информации самого оператора, применяется эта дополнительная услуга только при обработке корреспонденции от организаций, и физическим лицам не оказывается.

Стоит она не дорого – всего 7 рублей 08 копеек, однако, в данном случае ее вообще не должно было появиться при обслуживании клиента. И закон рассматривает подобное нарушение как "обман потребителя".

За выявленное нарушение оператор почтовой связи привлечен к административной ответственности по ч. 1 ст. 14.7 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. Назначено административное наказание в виде штрафа в размере 20 тысяч рублей.

Оператор почтовой связи свою вину признал, штраф оплатил, принял решение о возврате потребителю неправомерно взятых денежных средств.

Подробнее: Подробнее ➤