Обман покупателей: бонусные карты

В наше время для привлечения и удержания клиентов торговые точки активно используют различные бонусные карты. Как правило, такие карты накапливают бонусные баллы с каждой покупки, совершенной ее обладателем. Данные баллы впоследствии возможно использовать для оплаты товара в том же магазине.

От использования бонусной системы получается обоюдная польза: покупатель получает возможность приобрести товары со скидкой, а продавец удерживает интерес покупателя к своему магазину, предлагая ему возвращаться и совершать покупки для накопления бонусов и получения выгоды.

На практике же оказывается, что взаимовыгодная бонусная система имеет некоторые недостатки. Рассмотрим подробнее, каким образом с помощью бонусных карт осуществляется обман покупателей.

Выдача кобрендовой карты под видом бонусной

Кобрендовая карта – это специальная разновидность банковских карт, выпускаемая банком в сотрудничестве с компанией, организацией или торговой маркой. Такая карта совмещает в себе функции дисконтной и кредитной карты.

Чтобы пользоваться данной картой, клиент должен положить на нее некоторую сумму, для приобретения в конкретном магазине товара с дополнительными скидками и начислением бонусных баллов.

Стоит отметить, что кобрендовая карта является банковской картой, и у ее держателя имеются дополнительные обязательства: банк может взимать комиссию за использование карты, а в случае, если баланс станет отрицательным, компенсировать «минус» на счете кредитом под проценты.

Опасность состоит в том, что у многих данная карта ассоциируется с магазином, а не с банком. Проигнорировав информацию, содержащуюся в соглашении, владелец карты может, сам того не зная, оказаться должным банку.

При выдаче комбрендовой карты составляется договор с указанием паспортных данных получающего ее лица, в то время как для выдачи обыкновенной бонусной карты персональные данные не требуются. К тому же на бонусную карту нельзя зачислить денежные средства.

Если процедура оформления карты вызвала у вас сомнения, попросите продавца дать подробное разъяснение о ее свойствах. Также не будет лишним внимательно изучить соглашение, прежде чем подписывать его.

Бонусы не начисляются на карту покупателя

Суть бонусной системы состоит в том, что магазин закрепляет за бонусами определенную материальную ценность. Например, продавец установил, что один бонус равен одному рублю. Это означает, что покупатель может произвести частичную или полную оплату товара с помощью имеющихся на выданной ему в этом магазине карте.

Несмотря на то, что бонусы фактически являются не средствами платежа, а формой скидки на товар, у них все же имеется некоторая экономическая ценность.

Поэтому некоторые недобросовестные работники торговых точек не упускают возможности накопить бонусы за счет покупателей. Чаще всего кассиры зачисляют бонусы на свою карту в том случае, если покупатель не оформлял карту магазина, но бонусы за его покупки все равно можно начислить.

Однако, в некоторых случаях, даже если покупатель предъявляет карту, кассир все равно зачисляет бонусы себе, воспользовавшись невнимательностью покупателя.

Впоследствии недобросовестный кассир может, получив с покупателя полную стоимость товара, отменить платеж и провести новый, оплатив часть стоимости товара бонусами со своей карты.

Таким образом, он может забрать получившуюся выгоду наличными. Стоит отметить, что в соответствии со статьей 159 Уголовного кодекса РФ, за данные действия кассир может быть привлечен к уголовной ответственности.

Кража бонусных баллов

Как было указано выше, бонусы не являются средствами платежа, но, тем не менее, обладают определенной экономической ценностью. Поскольку в некоторых магазинах имеется возможность оплатить бонусами полную стоимость товара, бонусная система привлекает мошенников.

Бонусные карты обладают очень слабой степенью защиты по сравнению с банковскими, что делает их легкой добычей. Мошенник просто взламывает личный кабинет пользователя (зачастую обычным подбором пароля), и используя виртуальную карту покупателя тратит все накопленные бонусы.