Лана
Подписчиков: 1
Норковая шуба в кредит порвалась
3 дочитывания
2 комментария
Эта публикация уже заработала 0,05 рублей за дочитывания
Зарабатывать
В сентябре 2018 года мной была куплена норковая шуба в кредит в известном большом магазине, цена изделия более 100000 ₽.
21 ноября 2018 года выпал снег и похолодало, я надела шубу, в общей сложности проходила я в ней за день не больше 1 часа. В транспорте не ездила, детей на руках не носила и т.д., можно сказать "не дышала". Вечером обнаружила что дырку в районе шва на плече сзади по поперечному шву.
Так она мне нравилась, ждала дни, когда я могу в ней ходить и тут такое разочарование, до слез. Могу ли я ее отдать обратно в магазин и вернуть деньги или обменять? Нужна ли в данном случае экспертиза? И если вернуть деньги, то как это делается, если шуба куплена в кредит? Спасибо
2 комментария
Подписаться
Донаты ₽
Комментарии: 2
Отписаться от обсуждения
Подписаться на обсуждения
Здравствуйте. Отвечаю на вопросы по порядку:
1.Могу ли я ее отдать обратно в магазин и вернуть деньги или обменять?
Согласно Закону о защите прав потребителя можете если будет обнаружен недостаток товара (ст. 18 закона О ЗПП).
2.Нужна ли в данном случае экспертиза?
Нужна она может проводится как и за ваш счёт, так и за счёт продавца. Предупреждаю о двух нюансах, когда экспертиза проводится за счёт продавца: а)Если в ходе экспертизы будет установлено, что недостаток товара появился по ваше вине, то деньги за неё взыщут с вас. б) Чаще всего у продавцов есть "свои независимые эксперты", которые не обнаруживают производственных дефектов.
Если соберётесь делать экспертизу за своё счёт попросить эксперта пригласить представителя продавца, если это будет не сделано, то в случае суда юрист продавца оспорит экспертизу из-за чего процесс затянится на 1-2 месяца.
3) И если вернуть деньги, то как это делается, если шуба куплена в кредит? Делается всё как обычно:
1) Соблюдается до судебный порядок (пишется претензия). В претензии вы указываете обстоятельства дела т.е. что, где, когда куплено, что случилось, излагаете свои требования (у ваз будет возврат\обмен денежных средств\товара и убытков (процентов по кредиту)), сообщаете о экспертизе (которую вы назначили) или предлагаете провести экспертизу у согласованного специалиста или просите назначить вам провести экспертизу. P.S. Советую доверить составление претензии специалисту так как шуба за 100 к.
2) если ваше требования не исполняются пишите иск в суд.
СОВЕТ: почти в каждом городе (областном) есть общественная организация по защите прав потребителей. Зачастую они не бесплатные, но у них есть: 1. отработанная практика по таким делам 2. Т.к. они по закону занимаются только защитой прав потребителя у них зачастую тоже есть "свои эксперты" которые хотя бы сделают честную экспертизу. 3. Хотя они и платные все расходы на них (в принципе как и любой юрист) они взыскивают.
СОВЕТУЮ ОБРАТИТСЯ СРАЗУ К НИМ ЕСЛИ ЕСТЬ ТАКАЯ ВОЗМОЖНОСТЬ Т.К. 100 К ЭТО НЕ МАЛЫЕ ДЕНЬГИ.
Спасибо.