Россгострах....страхование детей до совершенолетия

Здравствуйте! Услышала, что дети родившийся до 1992 года... имеют получить компинсацию за страховку (родители страховали). Позвонила в Росгострах... выслали перечень документов которые должна сделать копии и отослать для расмотрения в Росгострах... который находится в Рязани. Но смутил тот факт... что они просят копию паспорта того кто будет получать и все реквизиты на какой счет переводить (БИК... Пик и т.д). Спросила могу ли я приезать с документами и сама передать их. Сказали нет... это общество закрыто. Как поступить и возвращают ли деньги?