ТУРОПЕРАТОР НЕ ОПЛАТИЛ...

Дубай. Конкурс. Организатор, он же туроператор оплатил 4 ночи потом нас выставили из отеля ссылаясь на отсутствие брони. Вай фай тоже автоматически отключили. До этого успела связаться с организатором сказал что не в курсе и позже уладит, но...Пробродив день по городу вернулись в отель и уговорили подключить нам на 5 мин вай фай. При подключении узнали что нам оставили карту ключ от корпоративного номера (3 комн номер) где проживали люди которых мы не знали. Всю ночь слушали из выдкленной нам комнаты слушали гремящую пасуду, нюхали дым табака и алкоголя.

И еще туроператор-организатор не предупреждал нас вообще о гарантийном взносе в 500 дирхам. Это существенно ударило по бюджету на отдых.

По каким статьям есть нарушение? Куда обратмться в случае отказа на официальную претензию, а она будет точно т.к. в общении с директором я поняла, что там бессмертные правят.

Спасибо.