Продали залоговый билет

Такая ситуация, я закладывала золотую цепочку весом 10 грамм срок льготного периода закончился 12.02.2019 я пришла 14.02.2019 и узнаю что за два дня они отправили залог на торги как мне вернуть мое изделия? Цепочка без пробы так как я ее делала себе на заказ! Знаю что по закону они не могут ее продать на торгах без клейма! Реальная стоимость 40000 т.р залог был на сумму 12700