Профессиональное "выгорание" юристов

Профессиональное «выгорание» юристов.

Профессия юриста принадлежит к специальностям, где предметом деятельности часто является другой человек. Такого рода профессии принято относить к особо рисковым в плане личностной деформации профессионала. Например, сотрудники органов внутренних дел, пенитенциарных учреждений, судьи, адвокаты вынуждены иметь личные контакты с преступниками, которые имеют уже деформированную психику, сознание, мораль. При этом профессиональной обязанностью работников указанных сфер является понимание логики и мотивов поведения таких лиц, уяснение их деформированного взгляда на жизнь. Это возможно только при одном условии – проживания некоторого отрезка времени (иногда длительного) в логике существования преступного элемента. Неудивительно поэтому, что юристы невольно усваивают стиль мышления, приемы деятельности и стиль поведения, характерные для нарушителей закона.

Серьезным последствием работы с людьми и их проблемами является так называемый синдром профессионального выгорания. Понятие «выгорание» обычно используют для обозначения переживаемого человеком состояния физического, эмоционального и психического истощения, вызванного его длительной включенностью в профессиональные ситуации, связанные с особыми эмоциональными нагрузками. Впервые на эту проблему обратили внимание американские специалисты в связи с созданием и массовым распространением социальных служб, работники которых, выполняя свои обязанности, вступали в постоянные контакты с людьми, приходившими к ним со своими разнообразными и, как правило, довольно тяжелыми проблемами. В силу этого сотрудникам приходилось оказывать им в том числе психологическую поддержку – выслушивать жалобы, подбадривать, что-то советовать и т.д. Несмотря на специальную подготовку и подбор персонала, руководство служб через некоторое время их работы столкнулось с фактами неудовлетворительной работы своих сотрудников, прежде всего с жалобами посетителей на их невнимание, равнодушие и даже грубость. Проведенные исследования привели к обнаружению своеобразного профессионального стресса – «стресса общения», получившего название «синдром выгорания».

Синдром профессионального выгорания берет свое начало в хроническом повседневном напряжении, эмоциональном переутомлении, переживаемом человеком, которому из-за специфики его работы постоянно приходится вступать в «эмоциональный» контакт с людьми, нуждающимися в его помощи, внимании, сочувствии, заботе и т.д. Очевидно, что аналогичные ситуации повсеместно встречаются в деятельности юристов, особенно работающих в сфере уголовного судопроизводства. Поэтому именно работники этой сферы постепенно начинают демонстрировать симптомы профессионального выгорания, которые проявляются в трех основных формах.

1) Пораженные выгоранием люди устают, становятся напряженными, апатичными, страдают от физических недомоганий. Они чувствуют себя «использованными», и у них складывается по отношению к работе установка «я не могу больше ничего сделать».

2) «Выгоревшие» работники не в состоянии заботиться о своих клиентах и относятся к ним безразлично, как к предметам, деперсонализируют их.

3) У «выгоревших» работников понижается чувство собственного достоинства, в силу чего они плохо выполняют работу, ощущают беспомощность, отчаяние или злость. Их самооценка снижается и они жаждут сменить место работы или карьеру.

Другие факторы, способствующие возникновению выгорания или усиливающие его развитие, может содержать в себе сама рабочая ситуация. Характерными для «выгорающих» ситуаций являются перегрузки – слишком много дел, требований, противоречивой информации. При увеличении перегрузок работники могут начать неосознанно стремиться к их уменьшению через меньшее личностное вовлечение во взаимодействие, использование более безличных и формальных методов и процедур работы. Еще один важный момент – это возможность влияния человека на процесс работы и принятие решений: если у человека присутствует чувство, что от него ничего не зависит, что его мнение не имеет значения, вероятность развития профессионального стресса увеличивается. Ролевая неопределенность – в смысле неясной формулировки прав и обязанностей, возможностей человека, ролевая конфликтность – как противоречие разных ролей, также способствуют профессиональному стрессу и профессиональному выгоранию.