Отказ в выдаче пенсии

Сегодня почтальон, разносящий пенсию на дом, отказался выдавать её. Дело в том, что в извещении и квитанции к нему есть пустое окошко со словом "доверенность с...по...". В прошлом месяце я поcтавила там Z и услышала большое возмущение со стороны почтальона. Сегодня она спросила, хочу ли я вновь это пустое поле аннулировать. После моего положительного ответа она отказалась выдавать пенсию и ушла. Известно, что ставить подпись под финансовым (и другим) документом, имеющим незаполненные пустые поля, ставить нельзя, поскольку это создает почву для мошенничества. Однако на почте России и в пенсионном фонде уверены в другом.