Списание средств

Добрый день! Имеется долг по кредиту. Сегодня произошло списание суммы (более 25 тыс руб), без оповещения. Просто списали и все. кто списал, на какой счёт ушли деньги я не знаю. В приложении банка есть запись что средства арестованы. Законно ли это? куда мне обращаться что бы понять ситуацию?