Подарочный сертификат: как вернуть деньги

Для каждого из нас подарочный сертификат в любимый магазин – приятный подарок.

Зачем нужен сертификат

Отношения между владельцем сертификата и магазином регулируются законом о защите прав потребителей, так как потребителем считается не только тот человек, который уже заключил договор или уже фактически пользуется товарами или услугами, но и тот, кто имеет намерение заключить договор.

По сути, подарочный сертификат – это аванс за будущую покупку. Если у вас, к примеру, сертификат на сумму 3000 руб., а вы выбрали товар на 2000 руб., то остаток 1000 руб. вам должны вернуть.

Если магазин отказывается вернуть деньги, то это является неосновательным обогащением (ст. 1102 ГК РФ) и вы вправе требовать ваши деньги назад.

Это подтверждается также судебной практикой Верховного суда РФ (определение № 57-КГ 15-7 от 13.10.2015 г.).

Особенности использования

• Если срок вашего сертификата истек, то опять же продавец обязан либо вернуть вам деньги, либо продать товар на эту сумму.

• Если товар, который вы купили, оплатив сертификатом, ненадлежащего качества, то вам обязаны обменять его на товар надлежащего качества или вернуть деньги.

Есть случаи когда магазины предлагают вернуть за некачественный товар не деньги, а подарочный сертификат. Это незаконно, потому что право выбора: обмен или деньги за некачественный товар – принадлежит покупателю!

Итак, чтобы вам вернули деньги, пишите заявление в двух экземплярах (один остается у вас) о возврате денег, обязательно на вашем экземпляре должна стоят отметка о принятии магазином вашего заявления (с числом, подписью и расшифровкой подписи сотрудника магазина), в течение 10 дней должны вернуть деньги. Либо согласно ст. 32 закона о защите прав можете вообще вернуть сертификат, потребовав деньги, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Обычно магазины не спешат возвращать деньги. Не бойтесь отстаивать свои права в суде, в данных случаях закон на вашей стороне! Госпошлину при подаче в суд оплачивать не нужно (п. 3, ст. 17 ЗоЗПП, ст. 333.36 НК РФ). Также ст. 15 закона о защите прав потребителей предусматривает компенсацию морального вреда.

Были ли подобные случаи в вашей жизни?