В Закон «О защите прав потребителей» внесены дополнения. а именно ст 42.3.

Потребители смогут подать жалобу в защиту своих прав через МФЦ и рядом других способов – законом «О внесении изменений…» от 18.03.2019 №38 внесены изменения в закон «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-I. В частности, закон дополнен статьей 42.3 «Подача и рассмотрение обращений потребителей», которая предусматривает:

Защиту прав потребителей на нескольких уровнях: с жалобой в бумажном или электронном виде можно будет обратиться:

-в орган государственного надзора (Роспотребнадзор);

-иные уполномоченные федеральные органы;

-исполнительный орган субъекта РФ;

-орган местного самоуправления.

Предусмотрено утверждение программ по защите прав потребителей на каждом из уровней, в соответствии с методическими рекомендациями надзорного органа.

Возможность подачи жалобы в защиту прав потребителей любым из ниже перечисленных способов:

-по почте;

-на личном приеме;

-на сайте любого из перечисленных органов;

-на портале «Госуслуги»;

-на региональном портале государственных и муниципальных услуг;

-в МФЦ (при наличии соглашения об оказании этой услуги между МФЦ и гос, органами).

Обратите внимание! В МФЦ потребителям будут предоставляться консультации по вопросам защиты их прав.

Закон вступает в силу с 29.03.2019.