Возврат финансовой защиты

Оформила кредит в ренесансе 16.03.2019, включили в сумму кредита сумму финансовой защиты (от потери работы и финансовых трудностей, возможность каникул и переноса платежа) я попросила менеджера поменять сразу дату платежа и перенести её на более позднее время, под аванс, раньше банки это делали без проблем. Она сказала позвонить на горячую линию или перенести самой в личном кабинете, что я и сделала 19.03.2019. Перенесла платёж с 16 числа на 27. Потом прочитав договор более досконально, я поняла что данная услуга не обязательна. Обратившись в банк на возвра денежных средств 23.03.2019 мне отказали, аргументируя тем что я перенеся дату платежа активирована данную услугу. На мои просьбы отменить данную услуги, так как не прошло 14 дней ни с даты заключения договора ни с даты переноса мною платежа, мне сказали что это не возможно и поэтому вернуть деньги они тоже не могут! И вообше якобы при отмене данной услуги банк имеет право увеличить ставку по кредиту, хотя в договоре об этом ни слова не сказано! Правомерно ли это и что теперь делать?