Заглушка на канализацию без предупреждения

Пришла бумага, что поставили заглушку, но предупредительного документа не приходило! Я нахожусь в другой стране, и позвонить в ук не понимаю как. Электронных адресов нет, есть только стационарные номера. Был давнишний долг, который я сразу закрыла, а остались лишь февраль и март этого года. Как из-за границы этот вопрос можно решить? Соседка, у которой ключи, проверила-вода проходит. Что это?