Посылка с интернет магазина

Добрый вечер заказала посылку в интернет магазине, но не смогла ее забрать на почте, заранее предупредив работника этого магазина, он сказал что при получении товара вернут мне деньги, посылка должна была после 30 дней пойти назад в интернет магазин, но ее послали на временное хранение, ссылаясь на то что посылка невозвратная, вернёт ли мне деньги интернет магазин за посылку?