Отправитель сделала ошибку

Здравствуйте. Дочь отправила посылку, где указала фамилию бабушки, но имя написала Галина, а бабушка по паспорту Анна. Всю жизнь в народе ее называли Галей. Дочь адрес указала верно, телефон. На почте не отдают посылку, что делать?