Предоплата за услугу швеи

Здравствуйте. Я с города Экибастуз. Можно ли вернуть предоплату за услугу швеи? Швея находится в г.Алматы. Нашла через приложение Инстаграм. Заказала платье Мама Доча на день рождение, шаея сказала внести предоплату. У неё на странице Инстаграм была та платье которая мне понравилась я и заказала. Через несколько дней пошла за материалам шаея. Мне они не понравились. Оказалась то что у нее на странице не ее работа. И такую кружева она не нашла. В тот момент по ее обстоятельством ей надо было ехать на узату той в Шымкент. Она попросила меня подождать еще неделю. И мы устно договорились что за неделю если я найду себе платье она мне вернет предоплату. И вот я нашла себе платье и ей позвонила чтоб вернула мне задаток которой я проплатила. Она обещала что вернет как будет дома. Уже 2 недели меня кормит завтраком. Есть квитанция об оплате через каспи голд и наши переговоры по ватсап и разговоры аудио. Куда мне обратится?