Не понравился товар. Как его вернуть?

Что делать, если купленный товар не понравился? Можно ли его вернуть и как это сделать? Это вопросы, которые возникают в первую очередь после покупки нежеланного качественного товара.

Спешу ответить на эти вопросы! Вернуть качественный товар можно, но только в течение 14 дней после покупки.

Часть 1 статьи 25 Закона о защите прав потребителей гласит "Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации ".

Но обменять такой товар можно только в том случае, если вы не пользовались им. Кроме того, требуется сохранить заводскую упаковку, ярлыки, товарный вид.

Продавец вправе потребовать предъявить вас товарный чек. Но если вы его потеряли, ничего страшного, можно заменить его любыми другими доказательствами покупки, например видеозапись, кассовый чек, показания свидетелей и так далее.

Важно! Вы не сможете обменять качественный товар, если он включен в перечень непродовольственных изделий, неподлежащих обмену и возврату, утвержденный Постановлением Правительства РФ N55 от января 1998 года.

К таким товарам относят: лекарственные средства, предметы личной гигиены, технически сложные товары, животные, растения, ювелирные изделия, косметика, носки, чулки и так далее.

Обратите внимание на один важный момент. Вы не можете требовать от продавца вернуть вам деньги за неподошедший товар. Но если в момент обмена в магазине нет аналогичных вещей на замену, покупатель вправе требовать расторжения договора.