Где найти управу на операторов сотовой связи?

Многие абоненты операторов сотовой связи, столкнувшись с такими проблемами, как плохое качество связи или повышение тарифов в одностороннем порядке, не знают, куда и кому следует жаловаться в подобных ситуациях.

Во-первых, необходимо составить претензию и направить ее в адрес провайдера, выбрав один из удобных вариантов:

-озвучить проблему оператору call – центра;

-написать на официальном сайте компании;

-отправить претензию заказным письмом.

Если в течение 30 дней с Вами не связались и не урегулировали проблему, обращайтесь в иные органы, регулирующие деятельность сотовых операторов: ФАС, Роспотребнадзор, Роскомнадзор.

Учтите, что обращения в эти организации должны содержать:

-точные сведения об абоненте: адрес, контактные данные;

-детальное изложение проблем, к которым, например, можно отнести: сбои в работе или отсутствие сотовой связи, интернета, ТВ – трансляций; изменение действующих тарифов в одностороннем порядке.

-перечень Ваших требований;

-дату и подпись.

Не забудьте в перечень Ваших требований включать пункт о перерасчете стоимости услуг за ненадлежащее качество.

Если у Вас возникли трудности при составлении обращения или претензии, Вы всегда можете обратиться за помощью к юристам.