Повторная оплата госпошлины за подачу заявления на загранпаспорт

Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли отказать в выдаче загранпаспорта. Муж подавал заявление через госуслуги и указал свою фамилию с буквой Ё, пришло уведомление что паспорт передан в печать в Гознак, но через день пришло уведомление что в выдаче паспорта отказано потому что супруг предоставил неверные данные, оказалось что его фамилия пишется через Е. Заявление переписали, заново отправили, его приняли и снова выставили счёт на 3500 т.р. по сути госпошлина платиться за выдачу паспорта, но по факту нам его никто не выдавал.