Как быть в данной ситуации и защитить авторские права?

Я зарегистрировалась на сайте стихи. Ру, а позже решила сменить свой пароль в аккаунте, но по какой-то причине после смены пароля я не могу зайти теперь в свой аккаунт. Подскажите, пожалуйста, куда обратиться и пожаловаться по поводу того, что мне никак не зайти на свой аккаунт (стихи. Ру) , т.к. забыла свой пароль для входа, где я зарегистрировалась. Писала в службу поддержки много раз с указанием своей почты для ответа, но ответа так и не пришло, они не реагируют! Свою страницу закрыть я так же не могу, потому что нет доступа. Куда мне обратиться и пожаловаться?