Взяли застрахованный телефон на экспертизу

Купил телефон в эльдорадо, прошло 1,5 года пользования телефоном, стала плохо держать заряд батарея. Вчера посетил данный магазин о просьбе заменить мне телефон на новый, на что мне ответили:

- Мы не знаем какими зарядными устройствами вы заряжали телефон и поэтому мы отдадим телефон на экспертизу якобы это сложная техника или как то так они сказали.
Я попросил позвать менеджера, я ему высказал свои недовольства и спросил:
-Почему я должен полтора месяца ходить без телефона?
На что этот п с хмурым лицом ответил:
-Ничем не могу помочь.
Вообщем отдал я телефон, мне сказали что экспертиза будет проводиться максимум 45 дней.
Подскажите, как мне побыстрее забрать телефон и правы ли они вообще?
Спасибо.