Как не стать жертвой банковских требований?

Роспотребнадзор и Центробанк выявляют все больше нарушений банками при получении согласия клиента с условиями договора.

Суть нарушения прав

Некоторые банки в нужном пункте договора проставляют стандартную фразу и «галочки» или другой знак (проставлены типографским способом) об ознакомлении клиентом с условиями, тарифами. Полученное таким образом согласие не оставляет клиенту выбора и ограничивает его права.

До потребителя не доводится информация о возможности выбора страховой организации и выгодных условиях при заключении договоров; возможности получения кредита без страхования; проекты графиков платежей и расчетов полной стоимости кредита в двух вариантах: со страхованием и без страхования, необходимых для обеспечения выбора наиболее приемлемых условий.

То есть информация, позволяющая реализовать право на отказ от уступки прав (требований) по договору не была доведена до потребителя. И этим активно пользуются банки для извлечения прибыли.

Как следствие, в результате проверки Роспотребнадзора банки привлекаются к ответственности. Суды поддерживают позицию Роспотребнадзора, указывая на то, что банки могут не включать в договор условия, ущемляющие права потребителей.

Мнение

В этом случае потребитель не может повлиять на содержание договора, вынужден соглашаться с условиями. Или просто не понимает сути условий договора. Подпись потребителя не может доказывать согласие с условиями кредитного договора.

Банком нарушаются требования законодательства.

Согласно ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие нрава потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
В соответствии с п. 1 ст. 819 Гражданского кодекса по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее.
Ч. 9 ст. 5 федерального закона «О потребительском кредите (займе)» предусмотрено согласование кредитором и заемщиком индивидуальных условий договора потребительского кредита (займа).

В части индивидуальных условий договора клиент имеет право самостоятельно проставить галочки в клетках, выразив свое согласие. То есть осуществлять выбор.

При заключении договора с выбранным вами банком внимательно читайте условия. При обнаружении в проекте договора «галочек» или «крестиков» в пунктах договора, исключающих возможность сделать выбор, требуйте убрать их.

Если же сотрудник банка отказывается заменить договор, то вы вправе отказаться от заключения договора, написать жалобу руководителю банка. Обязательно оставьте договор у себя для предоставления его в ходе разбирательства.

Если же вы обнаружили проставленные «галочки» в пунктах договора, с которыми вы не согласны, а договор уже заключен, напишите претензию в банк, а в случае если ваши требования не будут удовлетворены – в Роспотребнадзор или суд. В договор будут внесены изменения.

Если вам понравилась статья, то прошу ее распространить в социальных сетях. Для этого нужно нажать кнопку «Поделиться» (в виде рупора), расположенную в конце статьи.

Будьте внимательными! Не доверяйте банкам, предлагающим заключить договор на условиях, ущемляющих ваши права.

Cбepбанк Poccии дapит вам 177 000 RUВ! Что нужно знать? подробнее