В "Ашане" свои правила учета кассовых ордеров?

В магазине "Ашан" при возврате бракованного товара и выплате мне денег за него расходный кассовый ордер (РКО) оформили (с моими паспортными данными и подписями), но мне на руки второй экземпляр РКО выдать категорически отказались.

Оператор у стойки "Работа с покупателями" сказала, что никогда РКО на руки клиентам не выдает.

Что это за "новые" правила учета кассовых ордеров?