Не отдают товар после ремонта другому человеку с полным пакетом документов

Моя подруга сдавала в ремонт мой компьютер (магазин Ситилинк) у нее все приняли как положено, в данный момент она не в России и лично забрать не может. Я пришел за товаром после ремонта но мне отдавать отказались, хотя у меня есть все документы но только копии. (Печатей там нет и росписей тоже и на оригиналах так же) мне сказали что принимали у девушки и отдать могут только ей или по доверенности от юриста. Имеют ли права в магазине такое требовать?