Почему Сбербанк дерет проценты со своих же вкладчиков?

Почему Сбербанк дерет проценты со своих же вкладчиков? Взяли ребенку ипотеку в Санкт-Петербурге. Платим исправно. Раньше за переводы денег не брали, теперь начали. Интересно, что несколько лет назад спокойно со сбербанковской карты снимали денежку и в других регионах России. Без всяких процентов. А сейчас узнали, что если даже просто так, для себя, снимешь деньги, с тебя возьмут определенный процент. Если только у тебя не "Золотая карта". Самое интересное, что многие другие банки, которые к тому же платят гораздо больший процент по вкладам, никаких процентов не "дерут". Причем, ипотеку ребенку брали как раз через Сбербанк, и через него же страховались, а они выступали в роли гаранта. Мне это уже начинает не нравиться. Я, например, как-то получил в банкомате чуть меньше половинки 500-рублевой купюры. Так дважды пришлось писать заявление в своем отделении, чтобы денежку вернули. На все-про все ушло почти три месяца. Так стоит ли иметь дело с таким банком?