Как написать жалобу на коллекторов на неправомерные их действия

Добрый день. У меня есть долг, в свое время было вынесено судебное решение и некоторые счета арестованы приставами. Заявление на рассрочку подала, ожидаю заседания. Также периодически стали звонить коллекторы и ежедневно пытаются снять с карты полную сумму долга плюс начисляют процент. Приходит смс отказ (недостаточно средств). Списание за кредит и указанна сумма с начисленными ежедневными процентами. Какую жалобу/претензию мне стоит написать, на какие статьи можно ссылаться. И кому нужно писать банку или коллекторам? Т.к смс приходит с номера 900, а когда в банк звоню, говорят что дело передали коллекторам. Заранее спасибо.