Отказ от кредитного договора

Как можно отказаться от кредитного договора по тарифному плану Кредитная помощь на сумму 5500, "Восточный банк".? Деньги 5500 на руки не получали это плата за положительную кредитную историю так объяснили в банке уже после подписания договора. В договоре прописано "выдача денежных средств" В итоге оформляется как кредит с процентной ставкой, но без выдачи денежных средств. Платежи по графику в 3 месяца с процентами. Написали заявление на отказ от договора в банке, но уже через месяц. Ответа не поступило.

За первый месяц платеж внесен. Возможно ли отказаться от этого кредитного договора и какие дальнейшие действия предпринять.